Juridisch

  1. Temps de traitement

Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour l’expédition.

  1. Délai de livraison

France : 5 à 10 jours ouvrés

L’expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais d’expédition s’entendent hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence, comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quels sont les frais d’expédition ?

Nous offrons une livraison premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, perte ou dommage du colis.

Où se trouve mon colis ?

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez sur « track your order » dans le menu principal de notre site.

Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois partiels.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrés pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Si, après quelques jours, le suivi n’affiche toujours aucune information, vous pouvez contacter notre service client.

Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment fafiefashion (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le site ainsi que les données nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un support client. Dans la présente Politique de Confidentialité, nous désignons par « Informations Personnelles » toutes les données permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous).

Page de retour

(Un consommateur est toute personne physique qui effectue un acte juridique qui ne peut être attribué principalement à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.)

Informations concernant le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :

● à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession du ou des biens, lorsque vous avez commandé plusieurs biens dans une seule commande et qu’ils ont été livrés simultanément ;

● à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession du dernier bien, lorsque vous avez commandé plusieurs biens dans une seule commande et qu’ils ont été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat. Cela peut se faire par e-mail : SUPPORT@VOTRE BOUTIQUE.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai de 30 jours.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En aucun cas ce remboursement ne vous occasionnera de frais supplémentaires.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons :

● reçu les biens retournés, ou
● reçu la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Motifs d’exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

● portant sur la fourniture de biens non préfabriqués et réalisés selon une sélection ou décision individuelle du consommateur ;
● portant sur la fourniture de biens périssables ou avec une date de péremption courte ;
● portant sur la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu dans le contrat, mais pouvant être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;
● portant sur la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des abonnements.

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats :

● concernant la livraison de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons sanitaires ou d’hygiène si le sceau a été brisé après livraison ;
● concernant la livraison de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière inséparable avec d’autres articles en raison de leur nature ;
● concernant la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques scellés, si le sceau a été brisé après livraison.

Exemple de formulaire d’annulation

Veuillez toujours nous contacter par e-mail avant de nous renvoyer les biens.

L’adresse de retour figurant sur nos colis n’est pas notre adresse de retour officielle. Sur demande, vous recevrez notre adresse de retour par e-mail.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail.

Formulaire de rétractation

Je/nous () déclare/déclarons par la présente me/nous rétracter du contrat portant sur :

● l’achat du/des produit(s) suivant(s) ()
● la prestation du service suivant ()

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

Date : ______________

(*) Rayer la mention inutile.